POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

4SUKHA

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), 4SUKHA pone a disposición de sus clientes la siguiente Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos aplicable a compras realizadas a través de su canal de comercio electrónico.

1. DERECHO DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

El cliente podrá solicitar la cancelación de su compra o la devolución del producto dentro de un plazo máximo de 7 días calendario contados desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la presente política.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su solicitud a través del correo electrónico:
rhuaro@gmail.com

2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Para que un producto sea elegible para devolución, deberá cumplir con lo siguiente:

• Haber sido adquirido dentro del plazo de 7 días calendario.

• Estar sin uso, en perfecto estado y sin señales de manipulación.

• Contar con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

3. PRODUCTOS QUE NO APLICAN A DEVOLUCIÓN

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados a medida.

• Productos que, por razones de higiene o salud, no puedan ser devueltos una vez abiertos.

• Productos que presenten deterioro por mal uso o manipulación indebida.

• Productos que hayan sido mezclados o alterados luego de su entrega.

4. PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez recibido el producto y validado su estado, 4SUKHA procederá con el reembolso correspondiente en un plazo máximo de:

✅ 7 días calendario

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario con el cliente.

5. COSTOS DE ENVÍO POR DEVOLUCIÓN

• El cliente asumirá los costos de envío asociados a la devolución, salvo en caso de:

  • Error en el despacho

  • Producto defectuoso o incorrecto

En dichos casos, 4SUKHA asumirá el costo logístico correspondiente.

6. RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO

El cliente es responsable del envío del producto para devolución. Se recomienda utilizar un servicio de mensajería con seguimiento.

4SUKHA no se hace responsable por pérdidas o daños durante el transporte de devolución si este es gestionado por el cliente.

7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES DE ENTREGA

En caso el cliente reciba un producto defectuoso o distinto al solicitado, podrá solicitar el cambio o devolución sin costo adicional, debiendo reportarlo dentro de las 48 horas de recibido el producto.

8. CONSIDERACIONES LEGALES

• La presente política no limita los derechos del consumidor reconocidos por la Ley N° 29571.

• El cliente puede registrar cualquier reclamo a través del Libro de Reclamaciones disponible en la web.

• En caso de controversia, el cliente podrá acudir a INDECOPI.